Эх! В магазине O`KEY, что на Проспекте просвещения (СПб) купили чайник Scarlet, из которого нельзя пить воду по причине запаха и выпадения осадка.
По закону, в случае обращения с жалобой, магазин обязан провести экспертизу в присутствии покупателя данного товара, НО! в форме заявления (предоставленной администрацией магазина) отдельным пунктом прописывается отказ от права присутствия на экспертизе покупателя, что абсолютно противоречит Закону.
К тому же сам директор (точнее он не представился) отказался принимать обычную стандартную (законную) форму претензии и тем более! ставить на копии потребителя свою подпись, мотивируя тем, что у него "неприемный день". После такого, странно полагать, что у тебя все еще есть гарантии, и экспертиза будет независимой. После покупки некачественного чайника мы купили в этом же отделе чайник Tefal в три раза дороже и надеялись, что к нам, как постоянным и верным покупателям окажут уважение и вернут деньги за приобретенный ранее некачественный товар. Но, к сожалению, у администрации "неприемный день". Почему администрации магазина дозволено предоставлять форму Заявления, составленную исключительно в своих интересах, и противоречащую интересам обманутого покупателя...
На мои требования о предоставлении информации где и когда будет проводится экспертиза, они "искренне" спросили - А ЗАЧЕМ ВАМ?! ... без комментариев...
