Гипермаркет "Санрайз". Есть ли на него управа?
Здравствуйте.
Летом 2006 в ООО "Санрайз лайт" (выносной магазин гипермаркета на Комсомольской) была куплена видеокарта. Гарантия - 3 года (чек и счет на оплату с реквизитами ООО "Санрайз лайт"). Карта вышла из строя, была представлена в ремонт по гарантии в сервисцентр при магазине на Савеловской. Позвонил в СЦ через неделю, сказали товар неремонтопригоден, приезжайте, будем делать обмен. По приезде в СЦ санрайза мне объяснили, что это "экспресс СЦ", т.е. только принимают в ремонт, никаких заключений не дают и т.п. Задали глупый вопрос: "а вы че, отремонтировать товар хотите?"... О_О
С трудом получил некий акт о неремонтопригодности "СЦ "Санрайз раша" следующего содержания:
"Акт составлен при визуальном осмотре изделия.
Неисправность со слов клиента: не работает.
В результате тестирования неисправность со слов клиента подтвердилась. По какой причине изделие вышло из строя определить не удалось. Ремонт не возможен.
По условиям гарантии предоставить клиенту замену на аналогичный товар."
Дальше самое интересное... Выбрал товар на замену стоимостью 4200р (за мою карту заплатил 3800р), доплата вроде как небольшая. Но магазин считает мою карту по "текущей" цене - 1100р... На возражение, мол у меня товар на гарантии, заявили: "Так-то оно так, но организации где вы покупали карту ("Санрайз про") не существует боле, а мы - "Санрайз раша". Все вопросы - в администрацию."...
На руках следующие документы:
- чек и счет на оплату с реквизитами ООО "Санрайз лайт" (где собсно и покупал);
- расходная накладная с реквизитами ООО "Санрайз ПРО Север" (собсно, магазин на м. Савеловская);
Поставщик в вышеперечисленных документах значится ЗАО "Санрайз ПРО" (без реквизитов), но т.к. платил не им, то и спрос не с них и по идее ссылаться на то, что эта организация не существует уже глупо?
- сохранная расписке о сдаче товара в СЦ (товар пока у них) с рекв. ООО "Санрайз Раша";
- акт о неремонтопригодности с рекизитами ООО "Санрайз раша".
Что делать и как тут быть? Я не против обмена, но как заставить их при этом следовать закону или расторгнуть ДКП и вернуть деньги? Кому направлять претензию?
