Обслуживание клиентов в Офисе МТС на Малой Дмитровке
Пришел в офис в четверг 28 июля с целью приобрести модем и подключить стрим интернет.Просидел ровно час а до оператора очередь не дошла. В зале 8 рабочих мест а работают только 3 оператора, причем оператор за 1 рабочим местом то работает то возможно играет в игры. Пытался найти начальников в офисе но их там вообще не оказалось. Позвонил по 0890 рассказал о ситуации и мне ответили, что в данный момент в офисе проходят технические работы и потому так долго идет обслуживание. Я говорю прийдите и увидите, что никаких работ нет, но по 0890 продолжали утверждать, что идут работы. Я написал жалобу и стал ждать дальше. Наверное на мою беду попал к специалисту 1 окна. Изложил проблему, но он ответил, что в стриме не понимает и мне лучше прийти в другой раз. Я спросил,может быть есть спецы, которые соображают в СТРИМе. Он громко спросил, есть ли у них СПЕЦ по СТРИМу и его коллега громко ответил, что нет. Просидев полтора часа я не получил решения свего вопроса и накатал вторую жалобу.
Вообще, после разделения МТС на МТС и РТК в этом офисе стало сложно решать вопросы по связи. Я написал им кучу жалоб, но похоже Руководству МТС наплевать на клиентов. Подскажите, может стоит обратиться в Мин связь, или в прокуратуру про полное нарушение прав потребителя. Спасибо