Здравствуйте!
Купила USB модем билайн с тарифным планом предусматривающим ежемесячную абонентскую плату.
Связь нестабильная, пользоваться невозможно. Несколько месяцев USB модемом вообще не пользовалась, абонентская плата суммировалась.
1. В связи с этим первый вопрос: законно ли, что оператор удерживает абонентскую плату фактически "ни за что"?
Решила отказаться от такого инета и расторгнуть договор с билайн.
Обратилась в офис. На просьбу расторгнуть договор мне предложили заблокировать сим-карту, уверяли, что абонентская плата теперь удерживаться не будет. Поддалась уговорам. Карту заблокировали.
В тот же вечер внимательно прочитала "справочник абонента" билайновский, там черным по белому (правда шрифтик меленький): если номер заблокирован, с вашего счета продолжает списываться абонентская плата, если она предусмотрена вашим тарифным планом.
Получается, договор все-таки нужно расторгнуть.
2. Как грамотно расторгнуть договор с билайн? Есть ли форма заявления на расторжение?
3. Какие документы должны мне предоставить, подтверждающие расторжение договора? акт сверки счетов обязаны предоставить?
4. Если на симкарте осталась задолженность(вопрос 1), а карту заблокировали, как поступать в данной ситуации, чтобы впоследствии не пришел счет?
