Здравствуйте!
Хочу пожаловаться на работу частной генекологической клиники им. Флоровой М. ООО "МАФ" , г. Самара
Данная клиника хорошо распиарена в нашем городе, однако в городе очень много тех, кто крайне недоволен этой орагнизацией.
Я обратилась в эту клинику этой весной.
Я заплатила 500 рублей за прием врача и порядка 1000 за анализ на заболевания, передающиеся половым путем. До этого я прошла курс лечения уреалпазмы и главной целью нового анализа было -проверить, случился ли рецедив.
Результаты показали отсутствие уреаплазмы и присутствие хламидиоза. Результаты анализа были вписаны в некий журнал и исключительно по моей просьбе врач сделал выписку на фирменном бланке.
Напротив моего результата в журнале стоял знак вопроса с комментариями лаборанта - "кровь?".
На основании этого врач прдположила, что лаборант не уверена в диагнозе и рекомендует сдать кровь. Хотя, как выразилась врач, лечение я могу вам назначить и без этого анализа.
На простом клочке бумаге мне было назначено лечение (без подписи врача).
За повторный прием у врача я заплатила ровно столько, сколько за первый. Чеков мне ни на одну сумму не дали.
За лекарства я заплатила еще порядка 2000 р.
А затем у меня стали рождаться сомнения. я изучила информацию оносительно этого заболевания. Меня насторожил тот факт, что хламидию не так то легко обнаружить. До назначения лечения врач просто обязан проверить анализ крови, а также назначить дополнительные анализы мазка ПЦР и флюорисцентный анализ).
Я пошла в профильный центр по лечению хламидиоза, сдала кровь и получила отрицательный анализ.
В этот же день, в этом же заведении, сдала мазок (ПЦР) на хламидию. результат показал - отрицательный анализ.
С этими результатами я обратилась непосредственно к директор клиники Марине Флоровой и она предложила мне вновь (бесплатно) перездать анализ, но только у нее в клинике.
Пользуясь тем, что я полный профан, мне зяли очередной анализ и показали некие точки в микроскопе, которые якобы и являются "осколками" хламидии. Мне объяснили, что "осколки" - это либо только что начавшаяся инфекция, которую еще не показывает анализ крови, либо остатки инфекции после лечения, что наиболее вероятно. (Я проходила анализы на протяжении 2-ух лет и не разу хламидию не выявляли).
Самое интересное, что в тот самый день, когда клиника Флоровой делала мне этот повторный анализ (не веря анализам, которые я принесла из другого учреждения), утром я сдала анализ в своей женской консультации (еще 1000 р.)и через неделю опять же получила отрицательный результат.
Когда я внось пришла к Флоровой, госпожа начала сильно нервничать, и вернула мне деньги только за 1, неверный анализ и повторную консультацию. Что составило около 900 р.
Честно говоря, я считаю, что клиника обязана мне компенсировать все затраты, что понесла, проверяя их результаты.
У меня, к сожалению, не все чеки сохранились, но при желании можно взять справки из учреждений о стоимости подобных услуг.
Как вы считаете, стоит в этой ситуации требовать с клиники возмещения затрат?
и как правильно поступить? куда в первую очередь обратиться?
